TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

Última actualización: Enero 2026

1. DATOS IDENTIFICATIVOS

2. OBJETO Y ÁMBITO DE APLICACIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compraventa de productos a través del sitio web www.o3pet.eu (en adelante, la «Tienda Online»).

La adquisición de productos a través de esta Tienda Online atribuye la condición de consumidor y usuario (en adelante, el «Cliente») e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las cláusulas incluidas en estas Condiciones Generales.

3. PRODUCTOS Y SERVICIOS

Bantech Medical Europe SL comercializa a través de su Tienda Online los siguientes productos:

• Aceites ozonizados para mascotas con diferentes índices de peroxidación (IP 400, 800, 1200)
• Productos de higiene y cuidado para mascotas
• Otros productos relacionados con el ozono terapéutico veterinario
• Otros productos y accesorios relacionados con mascotas

Los productos ofrecidos están descritos en la Tienda Online con indicación de sus características principales, precio y disponibilidad.

4. PROCESO DE COMPRA

4.1. Registro de Usuario

Para realizar una compra, el Cliente puede crear una cuenta de usuario o proceder como invitado. La creación de cuenta requiere proporcionar datos personales veraces y completos.

4.2. Realización del Pedido

Para realizar un pedido, el Cliente deberá seguir los siguientes pasos:

1. Seleccionar los productos que desea adquirir y añadirlos al carrito
2. Acceder al carrito y verificar los productos seleccionados
3. Proporcionar los datos de facturación y envío
4. Seleccionar el método de pago
5. Revisar y confirmar el pedido
6. Realizar el pago

4.3. Confirmación del Pedido

Una vez realizado el pedido, el Cliente recibirá un email de confirmación con los detalles del mismo. Este email no supone la aceptación del pedido por parte de Bantech Medical Europe SL.

La aceptación del pedido se producirá cuando se envíe al Cliente un email confirmando que el pedido ha sido enviado.

5. PRECIOS Y FORMA DE PAGO

5.1. Precios

Los precios mostrados en la Tienda Online incluyen el IVA correspondiente y se expresan en euros (€).

Los gastos de envío no están incluidos en el precio del producto y se añadirán al total del pedido. El coste del envío se calculará en función del método de envío seleccionado y el destino.

Bantech Medical Europe SL se reserva el derecho a modificar los precios de sus productos en cualquier momento, aunque los productos ya solicitados se facturarán según el precio vigente en el momento de realizar el pedido.

5.2. Formas de Pago

Los métodos de pago aceptados son:

• Tarjeta de crédito/débito: Visa, Mastercard, American Express
• Bizum
• Transferencia bancaria (el pedido no se procesará hasta la recepción del pago)
• Otros métodos que puedan habilitarse en el futuro

Todos los pagos se realizan a través de pasarelas de pago seguras con cifrado SSL.

6. ENVÍO Y ENTREGA

6.1. Ámbito Geográfico

Los envíos se realizan a todo el territorio español (Península, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla) y países de la Unión Europea.

6.2. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega son orientativos:

• Península: 1-2 días laborables
• Baleares: 3-5 días laborables
• Canarias, Ceuta y Melilla: 5-7 días laborables
• Unión Europea: 5-10 días laborables

Estos plazos son estimados y pueden variar según la disponibilidad del producto y circunstancias extraordinarias.

6.3. Gastos de Envío

Los gastos de envío varían según el destino y el peso del pedido. Se informará del coste exacto antes de confirmar el pedido.

Envío gratuito: Para pedidos superiores a 35€ a Península en PVP y de 200€ en venta mayorista

6.4. Recepción del Pedido

El Cliente debe verificar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si observa daños externos, debe hacer constar esta circunstancia en el albarán de entrega y contactar con Bantech Medical Europe SL en un plazo máximo de 48 horas.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO

7.1. Plazo de Desistimiento

De conformidad con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el Cliente tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

7.2. Ejercicio del Derecho

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente debe notificarlo mediante email a contacto@O3Pet.eu indicando:

• Número de pedido
• Nombre y apellidos
• Productos que desea devolver
• Motivo de la devolución (opcional)

7.3. Devolución del Producto

El Cliente dispondrá de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento para devolver el producto.

El producto debe devolverse:

• En su embalaje original
• Sin usar y en perfecto estado
• Con todos sus accesorios y documentación

Los gastos de devolución serán a cargo del Cliente, salvo que la devolución se deba a un defecto del producto o error en el envío.

7.4. Reembolso

Una vez recibido y verificado el producto devuelto, Bantech Medical Europe SL reembolsará el importe pagado por el Cliente (incluyendo los gastos de envío iniciales, si los hubiera) en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la devolución.

El reembolso se efectuará por el mismo método de pago utilizado por el Cliente para la compra.

7.5. Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplicará a:

• Productos precintados que hayan sido abiertos por razones de higiene o protección de la salud
• Productos personalizados o hechos a medida
• Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez

8. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES POR DEFECTOS

8.1. Garantía Legal

Todos los productos tienen una garantía legal de conformidad de 2 años desde la entrega del producto.

8.2. Producto Defectuoso

Si el Cliente recibe un producto defectuoso o dañado, debe comunicarlo en un plazo máximo de 7 días desde la recepción del pedido enviando un email a [email protected] con:

• Número de pedido
• Descripción del defecto
• Fotografías del producto defectuoso

Bantech Medical Europe SL procederá a la sustitución del producto o reembolso del importe, asumiendo los gastos de envío de la devolución y del nuevo envío.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos del sitio web www.o3pet.eu (textos, imágenes, marcas, logotipos, diseños, etc.) son propiedad de Bantech Medical Europe SL o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial.

Queda prohibida la reproducción, distribución, comunicación pública o transformación de dichos contenidos sin autorización expresa.

10. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos personales facilitados por el Cliente serán tratados conforme a lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

11. RESPONSABILIDAD

Bantech Medical Europe SL no será responsable de:

• Interrupciones o fallos en el funcionamiento de la Tienda Online por causas ajenas a su control
• Retrasos en las entregas causados por la empresa de transporte
• Uso inadecuado de los productos por parte del Cliente
• Daños indirectos o lucro cesante derivados del uso de los productos

12. FUERZA MAYOR

Bantech Medical Europe SL no será responsable del incumplimiento de sus obligaciones cuando concurran causas de fuerza mayor que imposibiliten su cumplimiento.

13. MODIFICACIONES

Bantech Medical Europe SL se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento. Las nuevas condiciones serán publicadas en la Tienda Online y serán aplicables a partir de su publicación.

14. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

14.1. Reclamaciones

Para cualquier reclamación o sugerencia, el Cliente puede contactar con Bantech Medical Europe SL a través de:

14.2. Resolución Online de Litigios

Conforme al Reglamento (UE) 524/2013, los consumidores pueden acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14.3. Legislación y Jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de [TU CIUDAD], con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.